A Ouvidoria da Lotufo Engenharia e Construções Ltda. é um canal aberto de diálogo, criado para fortalecer a transparência e a confiança em nossa atuação. Aqui, qualquer pessoa – colaborador, parceiro, cliente ou cidadão – pode registrar solicitações, dúvidas, sugestões, elogios, reclamações ou denúncias relacionadas às nossas atividades.

Nosso compromisso é garantir que toda manifestação seja recebida com seriedade, analisada com imparcialidade e tratada de forma eficaz. A Ouvidoria é composta por profissionais preparados para assegurar a qualidade no atendimento, o respeito ao cidadão e a busca por soluções justas e responsáveis.

Todas as denúncias e manifestações são tratadas com sigilo absoluto e confidencialidade, preservando a identidade e a integridade do denunciante. Atuamos em conformidade com a Política de Integridade da Lotufo, reforçando nossa conduta ética e nosso compromisso com a responsabilidade social e a transparência empresarial.

Embora os dados de contato sejam opcionais, recomendamos seu fornecimento para que possamos dar retorno adequado e, quando necessário, solicitar informações adicionais. Ainda assim, garantimos total resguardo à privacidade de quem se manifesta.

Este canal é mais do que uma ferramenta de comunicação: é um espaço de participação, ética e cidadania, que reafirma os valores da Lotufo Engenharia e Construções e o nosso compromisso em construir, com seriedade e respeito, um futuro melhor para todos.